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以旧充新售后坑爹 家装三陷阱坑了业主

不少市民虽然钱没少花，但装修过程中经历的酸甜苦辣，如花大价钱买了二手瓷砖、配套服务跟不上、出尔反尔等。消协工作人员提醒，从目前接到的投诉情况来看，这个家装季中存在的消费陷阱主要表现在“以旧 充新”、“出尔反尔”、“售后坑爹”三个方面。

2012-06-13

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装饰公司

家具网购依然问题重重 售后假冒仍是顽疾

　家具与服装、书籍等商品不同，它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂，由于一些商家盗用知名品牌的图片，确却销售的是仿品等原因，消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。

2012-06-05

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人民网 

地板做好网购 要突破售后瓶颈

随着经济的发展，越来越多的人也喜欢网购了。所以，很多地板企业也大力度的加强了网络宣传。然后地板的服务链很长，通过网络来销售难免会存在一些不协调。这些就需要地板企业不断的去完善。地板企业该如何自立做好地板网购呢？

2012-05-31

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新浪家居 

家具网购依然问题重重 售后假冒仍是顽疾

家具与服装、书籍等商品不同，它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂，由于一些商家盗用知名品牌的图片，确却销售的是仿品等原因，消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。

2012-05-24

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山西新闻网 

问鼎行业 海尔获得五星级售后体系认证

4月21日，由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的“售后服务”、“品牌评价”两项国家标准宣贯会在北京举行。会议公布了首批通过国家标准《商品售后服务评价体系》认证的单位

2012-05-03

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新浪家居 

售后成网购家具隐忧 五成消费者担忧服务

虽然网购已被众多消费者认可，但由于家具选择的特殊性，网购家具还是有一部分人接受不了。日前，一项针对网购家具消费者最关心的问题发起的问卷调查显示，近五成消费者担心网购家具没有像实体店一样完善的售后服务。

2012-05-03

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北京商报 

网购家具 近半数消费者担心售后

“宅”文化盛行的今天，各种电子商务随之活跃。而家具作为家庭购物中需要对比再对比、考虑再考虑的“大件儿”，也兴起了网购。日前，新浪微博针对网购家具消费者最关心的问题发起问卷调查。结果显示，近五成消费者担心网购家具没有像实体店一样完善的售后服务，两成消费者担心产品一旦出现问题理赔不够顺畅。

2012-04-20

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法制晚报 

家具售后没三包 上万元衣柜出毛病

记者到唐女士购买衣柜的商场调查发现，该商场有30余家国内外家具厂商进驻。记者随机调查了10家国内家具企业，产地包括广东、四川、河北、山东等，结果有7家公司没有全国统一售后服务电话，部分家具公司的服务电话就是招商热线，根本不回答质量问题和保修问题。

2012-04-13

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渤海早报  衣柜

世嘉橱柜"生意很大"售后失信 网友称选择错误

长沙网友曾先生三年前高价安装了世嘉橱柜，现在台面开裂，售后却迟迟不上门服务。记者将此事转给世嘉橱柜售后客服，客服人员坚称已安排了周六上门服务，曾先生周末在家等两天却无人上门。

2012-03-12

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红网 

江苏家电维修可先行赔付 三大举措规范售后

　据介绍，随着家电普及，关于家电维修的投诉量也逐年增加，日前，江苏省消协与省家电维修协会联合举行新闻发布会，宣布三大举措切实维护消费者权益。家电“三包”从安装之日算起、家电维修要“先行赔付”以及第三方出面促进纠纷解决，成为规范性措施。

2012-03-09

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新华日报  其他

林昌:完善的服务系统保障售后

林昌地板公司所有产品均经过严格质量和安全检测，公司还建立了更高的企业标准。公司以品牌经营为导向，以提高消费者生活质量为目标，同时为消费者创造舒适、安全的购物环境。

2011-12-29

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家具行业规范缺失 责任不明售后维权难

家具保修期和保修范围往往让消费者摸不着头脑，不少家具企业对承诺的家具免费保修做出了种种限制，让家具保修成为一纸空文。据调查发现，家具保修陷阱多，保修条件苛刻成为家具行业顽疾。

2011-12-26

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西安日报  家具

家具行业规范缺失难鉴定 责任不明售后维权难

家具保修期和保修范围往往让消费者摸不着头脑，不少家具企业对承诺的家具免费保修做出了种种限制，让家具保修成为一纸空文。据调查发现，家具保修陷阱多，保修条件苛刻成为家具行业顽疾。

2011-12-23

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西安日报 

家具行业规范缺失难鉴定 责任不明售后维权难

家具保修期和保修范围往往让消费者摸不着头脑，不少家具企业对承诺的家具免费保修做出了种种限制，让家具保修成为一纸空文。据调查发现，家具保修陷阱多，保修条件苛刻成为家具行业顽疾。

2011-12-23

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西安日报  家具

家具行业规范缺失难鉴定 责任不明售后维权难

家具保修期和保修范围往往让消费者摸不着头脑，不少家具企业对承诺的家具免费保修做出了种种限制，让家具保修成为一纸空文。据调查发现，家具保修陷阱多，保修条件苛刻成为家具行业顽疾。

2011-12-23

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西安日报 

东方家园荣获“全国售后服务行业十佳单位”

2011年4月2日，备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果在北京隆重揭晓，东方家园在此次评选中荣获“全国售后服务十佳单位”称号。

2011-07-28

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卖场

售后服务缺失 家具售后怎一个“乱”字了得

2011-07-13

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人民网  家具

家电售后维修存利益黑洞 乱象频生维权难

2011-07-06

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通信信息报 

标准缺失 家电售后维修行业存利益黑洞

然而与如火如荼的家电销售相比，中小家电企业产品维修难、售后乱收费等现象频出，令人担忧。为此，国家相关部门相继出台系列规定，从提高家电下乡企业中标门槛、二手家电买卖实名制等多个方面入手，规范家电市场，维护消费者权益。

2011-07-06

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通信信息报  其他

家电“裸卖”成潜规则 零件售后收费宰你没商量

2011-07-05

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新华网