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产品升级售后维修已成小家电产业软肋

中国消费者协会近期发布的10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告显示，家电产品售后服务满意率仅有五成左右。

2015-02-11

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厨卫电器

甭想蒙苹果售后 以后屏幕玻璃能监控设备遭遇

苹果已经申请了新专利，会在设备的屏幕玻璃上嵌入传感器，用于记录形变和跌落的张力。所以在用户不小心将手机摔落时，就算外观没有物理损伤，一样骗不了“Genius Bar”的售后们。

2015-01-30

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腾讯数码 

网购小家电售后维修满意度仅四成

网购小家电一旦遇到故障往往存在找不到正规售后维修地点的麻烦。1月21日，由中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《网购小家电售后服务现状研究报告》显示，消费者在对当前网购小家电售后服务进行评价时，仅41.7%用户表示满意，基本满意为25.7%，而32.6%的消费者对现有的服务模式及服务表示不满意。

2015-01-27

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每日经济新闻  厨卫电器

售后维修难价格高你的小家电坏了还修吗

目前小家电售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范、反复维修、维修互相推诿扯皮等情况屡屡皆是，售后维修成了摆设。本应给人们的生活带来更多方便和乐趣的小家电，售后维修却常常给人添堵。

2015-01-27

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厨卫电器

小家电售后“免费”时代真的来了吗？

对于小家电而言，售后维修一直以来都是一个让消费者和企业头疼的问题。本来单价并不贵的产品，一旦出现问题，多数消费者第一个想到的可能并不是维修，而是扔掉再重新购买。显然，这并不是一个正常的现象，而之所以会如此，有企业的问题，有消费者的问题，也有大环境的问题。而对于这种情况如何解决？小家电维修对于消费者而

2015-01-27

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腾讯  厨卫电器

网购小家电售后维修满意度仅四成

昨天，由中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《网购小家电售后服务现状研究报告》显示，消费者在对当前网购小家电售后服务进行评价时，仅41.7%用户表示满意，基本满意为25.7%，而32.6%的消费者对现有的服务模式及服务表示不满意。

2015-01-26

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北京青年报 

网购小家电 售后有没有完全靠运气?

最近几年，随着人们对家电新品的关注以及对精致生活的追求，外观时尚、设计灵活、功能多样的小家电产品，成为了市场的新宠，特别是在互联网飞速发展的今天，网购小家电也已成为时下最流行的消费方式。

2015-01-20

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中国家电网  厨卫电器

半数被调查者不满家电售后 投诉不畅受诟病

家电售后服务满意度不高一直是行业软肋，网购家电的售后服务更是饱受诟病。在刚刚过去的2014年，不管是实体店购买家电还是网购家电的售后服务情况都不容乐观。

2015-01-12

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通信信息报  厨卫电器

中消协：网购家电质量和售后饱受诟病

2015-01-12

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厨卫电器

中消协：网购家电质量和售后饱受诟病

家电售后服务满意度不高一直是行业软肋，网购家电的售后服务更是饱受诟病。在刚刚过去的2014年，不管是实体店购买家电还是网购家电的售后服务情况都不容乐观。

2015-01-12

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通信信息报 

新房拖地后地板鼓起 售后回应与质量无关

据报道，江西南昌的地板消费者熊先生新房的木地板出现了鼓泡的现象，找到地板经销商，得到的回复居然是地板是因为受浸泡导致，非产品质量问题。

2015-01-05

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中国网江苏频道 

优格品牌崛起之宝鸡鸣瑞—11月宝鸡售后清洗服务月

在秦文公时，陈仓有一位猎人，捕获了一只既像猪又像羊的怪兽，他想献给秦文公。猎人拉着怪兽正走着，遇见了两个顽童。顽童看见怪兽说：“这个怪兽叫媿，在地下吃死人的脑髓，不容易杀死它。

2014-11-24

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新浪家居 

空气净化器市场存售后隐忧

中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示，现阶段空气净化器产品顾客总体满意度为66.3%，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用效果大打折扣。

2014-11-13

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经济日报 

空气净化器售后隐忧突显

中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示，现阶段空气净化器产品顾客总体满意度为66.3%，44.7%的使用者不了解后期保养办法

2014-11-12

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经济日报 

空气净化器市场需求增大 售后存隐忧

中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示，现阶段空气净化器产品顾客总体满意度为 66.3%，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用效果大打折扣。此次调研结果集中体现了现阶段空气净化器产 品消费者体验不佳、企

2014-11-11

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经济日报  厨卫电器

空气净化器售后隐忧突显

中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示，现阶段空气净化器产品顾客总体满意度为66.3%，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用效果大打折扣。此次调研结果集中体现了现阶段空气净化器产品消费者体验不佳、企业售

2014-11-11

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经济日报 

专访科大贵阳专卖店姜总 听其讲述“姜式售后”

作为在贵阳首个代理科大品牌的经销商，谁能想到，当时的他其实对集成灶一窍不通？但谁又能想到，当初这个涉足新行业的人，竟只了解市场短短一个月时间就开了实体店？更让人难以置信的是，从第一家店到如今的第三家店，发展历时不过一年半……他，就是科大贵阳专卖店的姜总。

2014-11-05

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新浪家居 

备受“诟病”的小家电售后能否迎来转机？

“保修期内，售后全免费，一切解释归用户”，一直如同“鸡肋”的小家电维修终于出现了一些喜人的变化。

2014-11-04

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中国家电网  厨卫电器

空气净化器市场高速增长下的售后隐忧

近日，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示：现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3(以百分制计)，与彩电、冰箱等大家电产品80以上的满意度相比，不尽人意。调研数据进一步显示，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更

2014-10-31

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人民网  厨卫电器

空气净化器市场高速增长下的售后隐忧

现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3(以百分制计)，与彩电、冰箱等大家电产品80以上的满意度相比，不尽人意。调研数据进一步显示，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用效果大打折扣。

2014-10-31

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人民网