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家居建材售后服务意识弱 消费者该如何维权

  不少消费者都有过这样的经历,订购家具后,发现颜色与样本相差甚远,想要退货,却发现退不了;家具过了保修期,不知道找谁修理,而且维修费奇高;购买的家具在运输过程中受损,获得的赔偿却很少。家具售后服务和理赔怎么样才能更容易?

2015-02-26
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家居卖场售后服务不放假

今日已是农历廿四,距离春节还有几天时间。和年货市场的火热不一样,家居卖场似乎在静静等待着春节的到来。近日,记者走访惠州市部分家居卖场发现,与往年情况相似,春节期间关门歇业成为家居行业主旋律,不过,各大家居商家却早已安排好春节期间的服务事宜,物流、售后部门节日期间仍提供服务。

2015-02-12
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小家电售后服务将设门槛

目前小家电售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范、反复维修、维修互相推诿扯皮等情况比比皆是,售后维修成了摆设。今后,这一情况可能会有所改观,《小家电售后服务标准》已正式进入申请阶段,最快将于今年下半年出台。

衣柜市场鱼龙混杂 售后服务需完善

2014年的中国红木家具行业,年产值超过150亿元,交易额达300亿元,在这庞大的生产、交易额之下,掩盖着频繁且涉及金额巨大的投诉,投诉中的问题80%都集中在销售和售后服务环节。

2015-02-09
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智能风来 小家电售后服务应借势调整

据中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布的《小家电售后服务现状研究报告》显示,在对当前的小家电售后服务进行评价时,约41.7%的用户表示满意,基本满意的为25.7%,而32.6%的消费者对现有的服务模式不满意。

跟上时代步伐,派雅提供优质售后服务

如今,在“顾客至上”的服务时代,企业仅靠产品已经很难在市场竞争中赢头彩。同时,随着消费者消费意识的增强,他们在买产品的同时,也是在买服务。在铝合金门窗行业,不少企业除了完善售前、售中服务外,对售后服务也力求完美。那企业怎样才能做到为消费者提供尊贵的售后服务呢。对此,记者走访了多家知名铝合金门窗企业,

2015-01-28
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涂料售后服务极致化,消费者或一“买”而情深

2015-01-09
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售后服务是“二次销售” 地板企业需建售后机制

地板行业经过几十年的发展,已经逐步趋于成熟。不少地板企业经过几十年的起起伏伏,已经开始重视各方面的建设。笔者认为,建立一个反应快速的售后效力机制非常重要。

2014-12-30
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中国质量万里行“夜考”售后服务 老板电器排名行业第一

2014-12-15
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家电卖场热衷延伸售后服务推多种增值服务

购买家电,可享受国家规定的“三包”服务,但人为因素受损的家电就只能自己买单了。不少家电卖场为此推出了五花八门的增值服务,如“手机碎屏险”、电脑进水的“意外保障”等,不一而足。不过,业内人士提醒,不少增值服务并无多大意义。

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