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百博地板周文忠：售后服务成就品牌高度

作为亚太地区最具规模及影响力的专业地材贸易展会，中国国际地面材料及铺装技术展览会与2011年3月22-24日以全新姿态亮相。本次展会的主题是 “关注创新尊重自然”，全球1000多家参展商将汇聚上海，众多创新产品将一一呈现。新浪家居记者团直击展会第一现场，传递展会最新消息，及时把握行业最新风向。下文为

2011-03-23

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新浪家居 

协会将积极促进家居产品售后服务延长

随着家居市场的规模和产值越来越大，人民家居装修、改善居住条件的能力越来越强，家居消费已日渐成为社会上重要的消费领域。与此同时，由于家居行业与生俱来的“大市场、小行业”的特性，发生消费纠纷、维权等问题也越来越多。如何从协会、媒体的角度出发，呼吁行业构建和谐、 诚信的消费市场，这是行业面临的主要问题。

2011-03-14

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其他 新闻原创 

保修率不足20% 家具售后服务让人纠结(2)

据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。

2011-03-10

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贵阳日报 

保修率不足20% 家具售后服务让人纠结

据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。

2011-03-10

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贵阳日报 

收费标准有猫腻 3.15空调售后服务暗访(3)

我们这次调差的内容主要包括一些空调基本的三包政策、延长保修政策、维修费用等常见问题。还包括一些极端问题，比如产品的发票已经丢失，但是又在保修期内，这样的情况如何处理。而且包括安装和维修的费用各家也都不相同，没用同一的执行标准，也是引起投诉的原因之一。

2011-03-09

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中关村在线 

收费标准有猫腻 3.15空调售后服务暗访

我们这次调差的内容主要包括一些空调基本的三包政策、延长保修政策、维修费用等常见问题。还包括一些极端问题，比如产品的发票已经丢失，但是又在保修期内，这样的情况如何处理。而且包括安装和维修的费用各家也都不相同，没用同一的执行标准，也是引起投诉的原因之一。

2011-03-09

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中关村在线 

收费标准有猫腻 3.15空调售后服务暗访(2)

我们这次调差的内容主要包括一些空调基本的三包政策、延长保修政策、维修费用等常见问题。还包括一些极端问题，比如产品的发票已经丢失，但是又在保修期内，这样的情况如何处理。而且包括安装和维修的费用各家也都不相同，没用同一的执行标准，也是引起投诉的原因之一。

2011-03-09

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中关村在线 

卫浴售后服务不完善 三万元的按摩浴缸无处修

两年前，市民董女士耗资3万元买下某品牌的一款按摩浴缸时，不会想到现如今浴缸出现故障，令自己烦心不已，“原来说好的免费保修5年，现在说只免费保1 年。”更让她生气的是，这厢，当初对她的承诺打了水漂儿，那厢，销售方仍拿同样的承诺哄消费者，而此类花钱后发现口头承诺不靠谱的事儿，在普通卫浴和动辄数万元的高档

2011-03-09

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365地产家居网 

买衣柜要看清品牌售后服务 切勿因小失大

整体衣柜选择时候为什么不要忽略了品牌衣柜的力量。整体衣柜选择需谨慎，选购整体衣柜的业主们四点建议：首先，选购整体衣柜时，要从空间美学、技术、质量、配套等多角度精心设计的产品组合，并不是简单的拼凑；其次，家装整体的色彩、产品款式、风格等要相互协调；最后选择的整体衣柜产品最好是品牌信誉佳的，并且售后服务

2011-03-08

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生活家  衣柜

保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

记者在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3―5年，收费服务通常都会延续到终生。

2011-03-08

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贵阳日报 

保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

　记者在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3―5年，收费服务通常都会延续到终生。

2011-03-07

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贵阳日报  家具

保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么，家具售后保修率为何这么低呢？近日，记者走访了我市多个家居卖场。

2011-03-07

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贵阳日报 

3・15家居售后服务“给力”大调查

无论您购买“神马”家居产品或进行何种装修，售后服务都不应成为“浮云”。3・15即将到来之际，新京报《家居周刊》联合新浪家居推出家居售后服务调查，邀请您与我们共同关注：您享受的家居售后服务“给力”吗？

2011-03-05

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其他 新闻原创 

6成网友对售后服务不满 家居亟需提升服务质量

家居行业经过十多年的发展，不论是产品类别、服务质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化，但与其他成熟行业相比，服务质量还是最为消费者所诟病。近期，新浪家居做了一项调查，结果显示有近六成的网友对目前的家居售后服务质量不满意。

2011-03-04

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6成网友对售后服务不满 家居亟需提升服务质量

家居行业经过十多年的发展，不论是产品类别、服务质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化，但与其他成熟行业相比，服务质量还是最为消费者所诟病。近期，新浪家居做了一项调查，结果显示有近六成的网友对目前的家居售后服务质量不满意。

2011-03-03

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新浪家居 

6成网友对售后服务不满 家居亟需提升服务质量

家居行业经过十多年的发展，不论是产品类别、服务质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化，但与其他成熟行业相比，服务质量还是最为消费者所诟病。近期，新浪家居做了一项调查，结果显示有近六成的网友对目前的家居售后服务质量不满意。

2011-03-03

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6成网友对售后服务不满 家居亟需提升服务质量

家居行业经过十多年的发展，不论是产品类别、服务质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化，但与其他成熟行业相比，服务质量还是最为消费者所诟病。近期，新浪家居做了一项调查，结果显示有近六成的网友对目前的家居售后服务质量不满意。

2011-03-03

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6成网友对售后服务不满 家居亟需提升服务质量

2011-03-03

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新浪家居 

6成网友对售后服务不满 家居亟需提升服务质量

家居行业经过十多年的发展，不论是产品类别、服务质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化，但与其他成熟行业相比，服务质量还是最为消费者所诟病。近期，新浪家居做了一项调查，结果显示有近六成的网友对目前的家居售后服务质量不满意。

2011-03-03

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其他 新闻原创 

家居售后服务堪忧 消费者谨防六大盲区

购买家居产品，你保修了吗？针对此问题，近日，记者走访了本地多个家居卖场，对多位消费者进行了抽样调查。数据显示，享受过保修服务的消费者不到20%，这与家电、电讯、燃气等较为成熟行业存在着较大差距。根据记者历时一个多月的调查，家居行业的保修服务可谓十分参差，好信誉的品牌可以做到5年以上的保修，终生维护，

2011-02-26

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新浪家居