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保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

家居行业的保修服务参差不齐,信誉好的品牌可以做到5年以上的保修,终身维护,甚至有回购服务;而有的品牌连名义上的一年保修都难以保证。据了解,上万元一件的家具,其保修服务远不如售价只有300元的家电。

2011-03-08
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装修提醒:小心商家 蒙人的保修“陷阱”

2011-03-08
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装修提醒:小心商家 蒙人的保修“陷阱”

2011-03-08
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保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

记者在卖场经营中高档家具的商家了解到,大多数商家都只有一年的保修时间,超出一年如要维修就需要付费;收费维修期多为5年,5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言,售价3000元左右的空调机保修期一般有3―5年,收费服务通常都会延续到终生。

2011-03-08
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保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

据有关部门的抽样调查数据显示,享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么,家具售后保修率为何这么低呢?近日,记者走访了我市多个家居卖场。

2011-03-08
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3•15论坛预告:家居家装售后保修专场论坛

 随着家居市场的规模和产值越来越大,人民家居装修、改善居住条件的能力越来越强,家居消费已日渐成为社会上重要的消费领域。根据中国消费者协会提供的数据,2010年家居投诉案件总量为14481件,其中与质量问题相关的有8600件。面对如此之多的质量问题投诉,商家和消费者如何对待,售后维修到底有没有保障?

2011-03-07
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保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

 记者在卖场经营中高档家具的商家了解到,大多数商家都只有一年的保修时间,超出一年如要维修就需要付费;收费维修期多为5年,5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言,售价3000元左右的空调机保修期一般有3―5年,收费服务通常都会延续到终生。

2011-03-07
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保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结

据有关部门的抽样调查数据显示,享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么,家具售后保修率为何这么低呢?近日,记者走访了我市多个家居卖场。

2011-03-07
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装修提醒:小心商家 蒙人的保修“陷阱”

随着家居市场的规模和产值越来越大,人们对家居装修、改善居住条件的要求越来越高,家居消费已成为重要的消费领域。根据中国消费者协会提供的数据,2010年家居投诉案件总量为14481件,其中与质量问题相关的有8600件。

2011-03-07
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家居行业保修维权路的“奸”与辛

根据中国消费者协会提供的数据,2010年家居投诉案件总量为14481件,其中与质量问题相关的有8600件。面对如此之多的质量问题投诉,商家和消费者如何对待,售后维修到底有没有保障?针对售后保修的话题,记者走访了多家家居、家电卖场,发现“陷阱”和“霸王条款”遍迹可寻,几乎没有一家公司的保修条款能让人真

2011-03-03
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