新闻中心

居然之家“三包”服务期延至3年 家居卖场服务再升级

2013年，各大家居卖场纷纷打出了服务牌，用贴心周到的服务来吸引消费者。在3·15消费者权益日来临之际，卖场再次提升服务质量。今日，居然之家宣布“三包”服务期延至3年，成为家居卖场行业首个延长服务期的企业。从2013年3月2日起，居然之家全国98家门店将同步推出此项举措。

2013-12-30

1

新浪家居 

国家规定家具适用三包 为何定制家具不能退换

2013-11-21

1

中国江苏网 

国家规定家具适用三包 为何定制家具不能退换?

近几年房子户型层出不穷、装修风格多样，而市面上的成品家具大多数是大众化的，不一定与业主家装风格相匹配，消费者差异化和个性化需求也在不断增多，于是能够“因地制宜”的定制家具就发挥出了优势。但是，定制家具却存在退货难的问题。

2013-11-20

1

中国江苏网 

定制家具“三包期”内遭遇退换难

因为是根据房间尺寸以及客户自己喜好的风格、颜色、款式量身定做，所以定制家具很受年轻人的热捧。不过随之而来的是一个困扰大家的行业“潜规则”：定制家具不退不换！即使在“三包期”内屡次出现质量问题，想找商家调换也很难做到。

2013-10-30

1

中国江苏网 

定制家具“三包期”内遭遇退换难

 在一些商家看来，定制家具在法律上还是个空白。据悉，目前定制家具没有任何国家或者行业标准，所以，一些同行认为工商部门不能在没有法律依据的情况下对其进行处罚，久而久之就形成了“潜规则”。

2013-10-30

1

中国江苏网  家具

家装公司故意倒闭另起炉灶避三包 消费维权难

近日，本报“家居维权专家团”引起了读者的广泛关注，不少读者向本报专家团反映自己遇到的家装问题。在投诉中记者发现，本市不少小型家装公司为避“三包”当起了甩手掌柜。

2013-10-29

1

渤海早报 

家装公司故意倒闭另起炉灶避三包 消费者维权难

近日，记者走访市家居商会了解到，我国《家居行业经营服务规范》规定装修基础工程至少2年包修，防水工程至少5年包修。但实际上这一条款在面对短命家装公司时成为空谈。

2013-10-28

1

渤海早报 

家装公司故意倒闭另起炉灶避三包 消费者维权难

近日，记者走访市家居商会了解到，我国《家居行业经营服务规范》规定装修基础工程至少2年包修，防水工程至少5年包修。但实际上这一条款在面对短命家装公司时成为空谈。近两年来，本市倒闭的家装公司占总数的三分之一，倒闭的家装公司几乎都是小型家装公司，其中不乏为逃避售后责任故意倒闭并另起炉灶的家装公司。

2013-10-24

1

渤海早报 

家装公司故意倒闭另起炉灶避三包 消费者维权难

近日，本报“家居维权专家团”引起了读者的广泛关注，不少读者向本报专家团反映自己遇到的家装问题。在投诉中记者发现，本市不少小型家装公司为避“三包”当起了甩手掌柜。

2013-10-23

1

渤海早报 

家装公司故意倒闭另起炉灶避三包 消费者维权难

近日，本报“家居维权专家团”引起了读者的广泛关注，不少读者向本报专家团反映自己遇到的家装问题。在投诉中记者发现，本市不少小型家装公司为避“三包”当起了甩手掌柜。

2013-10-22

1

渤海早报 

家装公司故意倒闭另起炉灶避三包 消费者维权难

近日，本报“家居维权专家团”引起了读者的广泛关注，不少读者向本报专家团反映自己遇到的家装问题。在投诉中记者发现，本市不少小型家装公司为避“三包”当起了甩手掌柜。

2013-10-21

1

渤海早报 

家装公司故意倒闭另起炉灶避三包 消费者维权难

近日，本报“家居维权专家团”引起了读者的广泛关注，不少读者向本报专家团反映自己遇到的家装问题。在投诉中记者发现，本市不少小型家装公司为避“三包”当起了甩手掌柜。

2013-10-21

1

渤海早报 

“三包”期内家具两次修不好可免费换

家具在“三包”期内修理两次仍然修不好，该怎么处理？据开封市工商局、市消协昨天(2日)发布，家具产品投诉近来上升明显，如果三包期内因同一严重质量问题修理两次仍修不好，消费者可要求免费调换同规格型号、同样式的产品，或在支付折旧费后退货。

2013-09-04

1

新浪家居  1-家具

北京家具售后投诉攀高 三包期内付折旧费退货

昨天，市工商局、市消协联合盘点近期消费投诉热点，“12315”、“96315”两条热线近期接到的家具类产品投诉上升，很多商家在消费者购买家具后拖延解决质量问题，导致超过“三包期”，或者家具的折旧时间延长，成为消费投诉热点。

2013-09-04

1

北京日报 

家居产品缺“三包” 出现问题保修难

在手机、家电、钟表等传统商品领域，“保修期”的概念早已深入人心。但在家具、建材产品等领域，许多消费者却知之甚少。由于国家标准规范缺失、市场监管不够完善，一些商家为吸引消费者、获取利益，故意设置保修“陷阱”。近年来，家居行业频频曝光的保修期问题，更是将家居业保修的乱象推到风口浪尖。

2013-07-10

1

人民网 

让人欢喜让人忧 家具建材样品便宜无三包

家居产品一般价格较贵，不少消费者喜欢购买样品，既便宜，味道也不太重，有些人为了追求环保还专门买样品。样品真的环保吗？其售后服务跟新品是否相同？近日，记者对此进行了调查走访。

2013-07-03

1

人民网 

居然首推三年“三包”服务

2月26日，居然之家宣布自3月2日起全国门店同时延长“三包”服务期限，其中家具建材产品的三包期由一年延长至三年，家装服务的三包期由两年延长至三年。这项大大超越了国家对“三包”强制性规定的服务举措，随着“3·15”的来临，将让家居行业迎来新的服务大战。

2013-03-06

1

先行赔付服务再升级"三包"服务期延至3年

居然之家从进一步提升服务水平、保护消费者合法权益的角度出发，决定从2013年3月2日起，正式将“三包”服务期由1年延至3年。

2013-03-05

1

新浪家居  卖场

居然之家服务再升级 三包期限延长至三年

家居建材行业惯例期限一年的“三包”服务，有望延长至3年。2013年3月2日，居然之家在其商都路店举行了“‘三包’服务期限延至3年”新闻发布会。会上居然之家郑州公司总经理蔺智勇，代表居然之家正式宣布了“三包”服务期限延长至三年的决定。此举是居然之家在行业内率先实行“先行赔付”、“明码标价”等措施以来又

2013-03-05

1

新浪家居 

居然之家“三包”服务期延至3年 全国66家门店同步实施

2013年3月2日，居然之家“三包”服务期延至3年新闻发布会在北京居然之家丽泽店正式启动。居然之家“三包”服务期延至3年为解决消费者维修家具难的问题提供了一个巨大的便利。居然之家也是家居卖场行业首个延长服务期的企业。

2013-03-04

1

新浪家居  卖场